Viktig information och dokumentation
för dig som kund
Viktig information att ta del av.
Tillstånd och tillsyn
Tillstånd
Bolagen har tillstånd hos Finansinspektionen för försäkringsdistribution enligt nedan.
Försäkring i samtliga skadeförsäkringsklasser (direkt)
Du som kund kan kontakta Finansinspektionen för att begära att få veta om en anställd hos bolaget har rätt att distribuera försäkringar och om den rätten är begränsad till visst slag av försäkring, någon eller några försäkringsklasser eller grupper av försäkringsklasser.
Tillsyn och registrering
Finansinspektionen utövar tillsyn över Bolagets försäkringsdistribution och Bolagsverket är registreringsmyndighet för försäkringsförmedlare. Du som kund kan kontrollera registreringen hos Bolagsverket. Se kontaktuppgifter nedan.
Konsumentverket utövar tillsyn över den marknadsföring som Bolaget utövar.
Se viktiga adresser nedan.
Ansvarsförsäkring
Bolagen och samtliga anställda försäkringsförmedlare omfattas av en obligatorisk ansvarsförsäkring gällande skadeståndsskyldighet enligt 2 kap. 7 § lagen (2018:1219) om försäkringsdistribution.
Försäkringen är tecknad hos Gjensidige Forsikring ASA, svensk filial.
Drabbas du av skada eller ekonomisk förlust och anser att Försäkringshuset i Sverige AB eller deras förmedlares agerande har vållat denna har du möjlighet att rikta krav direkt mot försäkringsbolaget. Om du vill göra anspråk på skadestånd ska Försäkringshuset i Sverige AB underrättas om det inom skälig tid efter det att du upptäckt eller borde ha upptäckt att en skada uppkommit.
Den högsta ersättning som kan betalas ut för en enskild skada är 1 564 610 euro och totalt 3 129 230 euro för alla skador under försäkringsperioden.
Se viktiga adresser nedan.
Klagomål och tvist
Om du som kund är missnöjd och vill framföra ett klagomål rörande distribution och/eller rådgivning av försäkring ska detta göras skriftligen till Bolagets klagomålsansvarig. Klagomål besvaras och utreds så snart som möjligt. Kan vi inte besvara ditt ärende inom 14 dagar från det att ärendet mottogs kommer vi att meddela dig och förklara orsaken till detta samt informera om den fortsatta handläggningen av ditt ärende och när du kan förvänta dig ett svar.
Som konsument kan du vända dig till Konsumenternas Försäkringsbyrå samt den kommunala konsumentvägledningen för att erhålla vägledning i ärendet. Om du är missnöjd med Bolagets beslut och tvist uppstår kan du få ditt ärende prövat av Allmänna reklamationsnämnden, ARN. Du kan också vända dig till allmän domstol för att få din sak prövad. Du rekommenderas i sådana fall att anlita ett ombud som kan hjälpa dig i processen och som kan göra en bedömning av ditt ärende och dina utsikter att nå framgång i tvisten.
Konsumenternas Försäkringsbyrå
www.konsumenternas.se
Konsumentrådgivningen i din kommun
www.konsumentvagledare.se
Allmänna reklamationsnämnden
www.arn.se
Se viktiga adresser nedan.
Här har vi samlat de viktigaste adresserna som är bra för dig som kund att ha koll på.
Här har vi samlat de viktigaste adresserna som är bra för dig som kund att ha koll på.
Bolagsverket
Postadress:
Bolagsverket, 851 83, Sundsvall
Telefon:
0771-670 670
E-post:
bolagsverket@bolagsverket.se
Hemsida:
www.bolagsverket.se
Finansinspektionen
Postadress:
Finansinspektionen,
Box 7821 103 97, Stockholm
Telefon:
08-408 980 00
E-post:
finansinspektionen@fi.se
Hemsida:
www.fi.se
Konsumentverket
Postadress: Konsumentverket, Box 48,
651 02, Karlstad
Telefon:
0771-525 525
E-post: konsumentverket@konsumentverket.se
Hemsida: www.konsumentverket.se
Gjensidige Forsikring
Postadress:
Gjensidige Forsikring ASA, Norge, svensk filial,
PO Box 3031, SE-103 61 Stockholm, Sweden
Telefon:
0771-326 326
E-post:
info@gjensidige.se
Hemsida:
www.gjensidige.se
Klagomål
Postadress:
Försäkringshuset i Sverige AB
Klagomålsansvarig,
Bergsbovägen 11,
191 35 Sollentuna
E-post:
b.amb@amb-co.se